アフターケア、返品、交換について

購入後のサイズ交換は可能ですか？

サイズ交換ではなく、一旦ご返品でのご対応となります。屋内でのご試着に限り、商品到着日より7日以内に一旦商品を返品して頂き、ご希望商品の在庫がある場合は新たにウェブ上からご注文して頂く形となります。（但し、アウトレット及びセール品については返品、交換をお断りしております。）
また、在庫がない場合に関しては次の入荷を待ってご購入のご検討をお願い致します。SWLブーツは国内の小規模工場で生産している為、品切れ状態が続いています。これにともない、サイズ違いなどで交換したくても交換商品がない状況がおこっております。ご不便をおかけし申し訳ございませんがご理解の程よろしくお願い致します。

試着してから購入を考えたいのですが？

東京原宿に直営店がございます。但し、原宿直営店とオンラインショップでは在庫状況が異なるものもございます。ご来店の際は事前にお問い合わせください。

■Tools Infinity 東京原宿店
・住所 : 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-9-2 2F
・営業時間 : 11:00 – 19:00
・TEL : 03-5774-6331

イメージ違いだったので、返品したいのですが。

当オンラインショップにてご購入のSlowWearlion製品に限り、屋内での試着程度のご使用であれば返品可能です。返品の際の送料、振込手数料はお客様負担となります。但し、アウトレット及びセール品については返品、交換をお断りしております。予めご了承ください。

靴下に色が移ってしまいました。これは不良品に該当しますか？

いいえ、該当しません。天然皮革を使用していますので、履き始めに、多少色落ちや色移りがでる場合があります。履き始めは色移りしても良い靴下を履いていただくのがオススメです。

オーダーメイドはできますか？

いいえ、現在対応しておりません。

展開サイズ以外のサイズは作れますか？

いいえ、作れません。